Från informationsutskick till smart kundkommunikation

Kommun

Utmaningen

Att effektivt kommunicera med 25 800 kunder kring renhållning, slam, vatten och avlopp genom återkommande informationsutskick och aviseringar.

Resultat

En smidig och hållbar utskicksprocess där information skickas snabbt via IDATA kundportal, med möjlighet till digital leverans för att minska både administration och pappersförbrukning.

Produkter

Löpande utskick, Engångsutskick
Hudik_kundserv_20220511__

Hudiksvalls Kommun

Mitt i Sverige, vid den vackra hälsingekusten, ligger Hudiksvalls kommun – eller kanske mer känt för Glada Hudik.

Vi på avfallsavdelningen ansvarar för kommunens renhållning, slam, vatten och avlopp. Vi har ca 25 800 kunder, 3 st slambilar, 6 st sopbilar och 1 st kärlservicebil.

På bild: Anna, Astrid, Susanne och Anette, Hudiksvalls Kommun

UPPDRAG

Vi jobbar aktivt med direkt kommunikation till våra kunder, både inom renhållning, slam, vatten och avlopp. 2ggr/år skickar vi informationsbrev om aktuella nyheter och sorteringstips.

Vi skickar ca 5 000 aviseringar om slamtömning och information om planerade mätarbyten för kommunalt vatten.

FÖRDELAR MED MULTIBREV VIA IDATA KUNDPORTAL

Tjänsten är snabb och enkel att använda och man behöver inte förbeställa tryck för bilagor, ingen risk att man beställer för mycket och blir stående med överblivna ex.

Smidigt att använda kundportalen med tydliga instruktioner. Eftersom vi jobbar med avfallsminimering tycker vi att det är jättebra att informationen kan skickas till en digital brevlåda för de kunder som valt det.

Redo att förenkla era utskick?

Boka ett möte direkt med oss så visar vi hur ni kan spara tid, sänka kostnader och digitalisera era flöden.