Om IDATA
·
·
·
·
·
·
·
·
|
|
Kunder
·
·
·
·
·
|
|
Tjänster & Produkter
·
·
·
·
·
·
|
|
Kontakt
·
·
·
|
·
|
Kom ihåg IDATAs
Öppet Hus
|
|
Start av nya kunder
Vi märker ganska ofta att en del kunder faktiskt lever med ett utskriftsföretag eller en systemleverantör som man inte är riktigt nöjd med, hellre än att byta leverantör. Huvudskälet till att det är så är troligen att det normalt är en hel del jobb att byta leverantör.
Därför har vi ansträngt oss för att organisera oss på ett sådant sätt att driftsättning av nya kunder ska ske på ett för kunden smidigt sätt - samtidigt som det inte på något vis får störa produktionen för kunder som redan är i drift. Vi har utvecklat en metodik med vars hjälp vi den senaste femårsperioden startat ett tjugotal nya kunder per år utan att störa befintlig produktion och trots att vi är en liten organisation.
Vi är organiserade så att: - all kontakt med oss innan avtal tecknas, sker med vår säljansvarige vars roll är att sakligt och tydligt presentera våra tjänster, vilka villkoren är, vad det kostar och slutligen att teckna avtal
- all kontakt från tecknat avtal tills dess att skarp produktion är driftsatt och godkänd av kund sker med vår projektledare vars uppgift är att få varje ny kund i drift så snabbt och smidigt som möjligt
- efter driftsättning överlämnas kundansvaret till driftsorganisationen med cheferna för kundtjänst, programmering och produktion som huvudansvariga - detta sker dock inte förrän säljansvarig vid projektepilogen förvissat sig om att varje kunds första skarpa körning har utfallit till belåtenhet och enligt vad som överenskommits i avtal och i Projektstartsprocessen
Flertalet nya kunder är i skarp drift inom 10-20 arbetsdagar efter det att vi fått aktuellt testmaterial. Alltså ger även vår driftsättningsprocess er - mer tid…
|
|
|
|
Om IDATA 